Доставка и оплата

Мы принимаем Ваши заявки круглосуточно. Заказы обрабатываются в будние дни с 10:00 до 18:00 (utc +7 Россия)

С вопросами по оформленному заказу можете обратиться:

+7 983 000 27 38 (с 10-00 до 18-00 рабочие дни )

karat20092015@yandex.ru

Оплата

Наличными или банковской картой в салонах Русский Ювелир при самовывозе.

Пластиковые карты

MasterСard (все типы карт Мastercard и Cirrus/Maestro)
Банковскими картами Visa (все типы карт Visa и VisaElectron)
Картами национальной платежной системы МИР

Безналичный расчет
Банковский перевод от физических и юридических лиц.

Оформите заявку. На телефонный номер или адрес электронной почты, которые Вы указали при оформлении заказа, поступит информация о документах необходимые для оформления документов (счет, накладная и договор).
Позже Вам будет оправлен счёт на оплату на электронную почту. Оплатите счёт банковским переводом по указанным в счёте реквизитам.
Денежные средства поступят на наш счет через 2-3 рабочих дня после оплаты заказа. После поступления оплаты с Вами свяжутся по согласованию доставки.
Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счета на оплату, договор и накладная) выдаются вместе с заказом при получении.

Действия при возникновении проблем с оплатой

Обратитесь в службу клиентской поддержки по телефону +7 983 000 27 38 ( с 10-00 по 18-00)

Доставка

Самовывоз доступен по адресам салонов Русский ювелир
Для транспортировки грузов по России, мы используем транспортные компании СДЕК, ФГУП “Главный центр специальной связи”. Для точного расчета времени, связывайтесь с нашими менеджерами. По запросу клиента мы предоставляем номер для отслеживания.

Для изменения данных о заказе или доставке позвоните в службу клиентской поддержки +7 983 000 27 38 (с 10-00 до 18-00)

Как мы работаем

Условия возврата и обмена товара

Если Вы обнаружили дефект на изделии, приобретенном онлайн или в наших фирменных магазинах вы можете передать изделия для осмотра.
Покупатель не может потребовать отремонтировать ювелирное изделие даже в рамках действия гарантийного срока, если причиной ремонта стали возникшие в следствие неаккуратной эксплуатации дефекты (царапины, сколы, затертости).

Целью передачи ювелирного изделия на осмотр является проведение независимой экспертизы качества товара на предмет выявления брака завода-изготовителя.
В ответ на вашу электронную почту будет направлено письмо с результатом рассмотрения обращения и информацией о возможности возврата товара и оплаты в случае предполагаемого брака изделия.

Отправка посылки осуществляется силами и за счет покупателя, при подтверждении скрытого заводского брака , эта сумма будет так же уплачена продавцом